Компания «ПЕЛИКАН-АВТО» - официальный дилер Skoda. Продажа автомобилей, оригинальных деталей и аксессуаров, сервисный центр Skoda
Программа "НАРОДНЫЙ КОНТРОЛЬ"
+7 (495) 745-15-51

Программа "НАРОДНЫЙ КОНТРОЛЬ"

Программа «НАРОДНЫЙ КОНТРОЛЬ»

Уважаемые владельцы автомобилей ŠKODA!

Официальный дилер ŠKODA ПЕЛИКАН-АВТО предлагает Вам принять участие в программе повышения качества оказываемых услуг. Мы просим Вас, истинных поклонников автомобилей ŠKODA, оценить ту работу, которую мы ведем каждый день, по повышению качества работы всех наших сотрудников. Мы знаем, что только Вы наиболее беспристрастно и объективно сможете указать на недостатки, которые еще имеют место быть, и отметить положительные направления, которые нам стоит развивать дальше.

Мы предлагаем Вам стать участниками программы «НАРОДНЫЙ КОНТРОЛЬ» - программы, цель которой сделать работу наших сотрудников еще более клиентоориентированной, а качество услуг, соответствующим стандартам ŠKODA и ожиданиям наших клиентов.

Мы предлагаем Вам оценить качество работы сотрудников Отдела продаж, Кредитно-страхового отдела, Отдела оригинальных деталей и аксессуаров, Отдела дополнительного оборудования, Отдела гарантии и СТОА. Многие из Вас регулярно пишут отчеты о посещении нашего салона и техцентра, но теперь мы готовы пойти дальше – у Вас есть возможность обсудить свои впечатления от посещения нашего дилерского центра непосредственно с руководителями подразделений в тот же день! Ведь только сидя за общим столом и ведя конструктивный диалог, мы сможем услышать друг друга.

В течение месяца мы готовы провести встречи с 2 «народными контроллерами», оценивших работу каждого из перечисленных подразделений компании. На первый взгляд, может показаться, что это не так много. Но ведь это 12 встреч в месяц! Мы надеемся на Ваше понимание того, что мы не можем уделить внимание всем желающим и можем провести  ограниченное количество встреч.


Как же стать «народным контроллером»?

Очень просто!

 

Для участия в программе Вам необходимо сообщить, что в период 1-2 недели Вы собираетесь посетить отдел продаж (СТОА или другое подразделение) дилерского центра ПЕЛИКАН-АВТО. Для этого достаточно отправить письмо в произвольной форме на адрес: quality_control@pelican.ru. Не забудьте указать тему письма «НАРОДНЫЙ КОНТРОЛЬ». В ответ Вы получаете подтверждение, что Ваша заявка принята и за Вами «забронирован» диапазон предполагаемых дат визита. Соответствующим образом меняется список свободных дат.

Таким образом, Вы резервируете время для встречи и обсуждения результатов визита с руководителем соответствующего подразделения. После «проверки» (не покидая дилерский центр) Вы звоните по телефону +7 (495) 745-15-51 Марии Голубевой (по рабочим дням) или в Службу качества (по выходным дням) и сообщаете, что готовы поделиться своими впечатлениями, и мы приглашаем Вас за круглый стол переговоров.

Каждый участник программы «НАРОДНЫЙ КОНТРОЛЬ» получит памятные сувениры от компании ПЕЛИКАН-АВТО!

 

С 01 по 31 мая мы ждем 12 добровольцев в следующие наши подразделения:

 

Отдел продаж – 2 (01-15 или 16-31 мая).

Кредитно-страховой отдел – 2 (01-15 или 16-31 мая),

Отдел дополнительного оборудования – 2 (01-15 или 16-31 мая),

Отдел гарантии – 2 (01-15 или 16-31 мая),

Отдел оригинальных деталей и аксессуаров – 2 (01-15 или 16-31 мая),

Сервисный центр (СТОА) – 2 (01-15 или 16-31 мая).

 

По мере поступления заявок, количество свободных дат будет изменяться.

 

Приближается время проходить ТО? Хотите принять участие в сезонной сервисной акции? Появились технические вопросы? Теперь есть еще один повод приехать в сервисный центр ПЕЛИКАН-АВТО!

Выбираете новый автомобиль? Планируете провести тест-драйв? Рассматриваете покупку дополнительного оборудования и оригинальных аксессуаров? Есть повод заехать в салон ПЕЛИКАН-АВТО!

Заканчивается срок действия полисов ОСАГО и КАСКО? Хотите узнать актуальные процентные ставки по кредитам и получить расчет кредита? Пора ехать в ПЕЛИКАН-АВТО!

Мы ждем Вас!